این صفحه شرایط بازگشت وجه را برای خریدهایی که از طریق فروشگاه این سایت ثبت می‌شوند روشن می‌کند. محصولات فعلی اشتراک دوره‌ای سامانه‌ها هستند (دورهٔ سه‌ماهه و شش‌ماهه، به ازای هر کاربر) و خدمت استقرار در کنار آن‌ها ارائه می‌شود.
قبل از شروع دورهٔ اشتراک
تا زمانی که اشتراک فعال نشده و دسترسی به سامانه شروع نشده است، سفارش قابل لغو و مبلغ قابل پرداخت یا پرداخت‌شده قابل بازگشت است. درخواست را از راه فرم تماس یا شمارهٔ سایت اعلام کنید.
پس از شروع دورهٔ اشتراک
از لحظه‌ای که دسترسی به سامانه فعال می‌شود، دورهٔ خریداری‌شده جاری محسوب می‌شود و مبلغ آن به نسبت ماه‌های باقی‌مانده بازگردانده نمی‌شود. اگر سازمانی بخواهد پیش از پایان دوره بهره‌برداری را متوقف کند، باقی ماندهٔ دوره به‌صورت اعتبار برای افزودن کاربر یا تمدید در نظر گرفته می‌شود و در مورد خاص، پس از گفت‌وگو تصمیم گرفته می‌شود.
خدمات استقرار و سفارشی‌سازی
کار انجام‌شده (انتقال داده، تنظیم ساختار سازمان، آموزش تیم) قابل بازگشت نیست. بخشی از مبلغ که مربوط به کار انجام‌نشده است، پس از کسر همان کار بازگردانده می‌شود. پیش از شروع کار، دامنهٔ استقرار و هزینهٔ آن در قرارداد یا پیش‌فاکتور مشخص می‌شود.
مشکل فنی از سمت ما
اگر سامانه به دلیل ایرادی از سمت ما در دسترس نباشد یا قابلیت وعده‌داده‌شده در قرارداد کار نکند و رفع آن ممکن نباشد، معادل دورهٔ از‌دست‌رفته به اشتراک شما افزوده می‌شود و در صورت ادامه‌دار بودن، دربارهٔ بازگشت وجه متناسب گفت‌وگو می‌شود.
نحوهٔ درخواست
درخواست بازگشت وجه را با ذکر شمارهٔ سفارش، نام سازمان و دلیل درخواست از طریق فرم تماس یا شمارهٔ تلفن مندرج در سایت بفرستید. درخواست‌ها بررسی و نتیجه اعلام می‌شود؛ مبلغ تأییدشده به همان حساب یا روشی که پرداخت از آن انجام شده بازمی‌گردد.
توجه
این متن شرایط عمومی را توضیح می‌دهد. در مورد محصولاتی که هنوز منتشر نشده‌اند («در دست توسعه»)، سفارش و پرداخت انجام نمی‌شود و بنابراین مشمول این شرایط نیستند. اگر قرارداد جداگانه‌ای امضا کرده‌اید، همان قرارداد مقدم است.